Capitulo 4 - ERP

Capitulo 4 – Classificações dos sistemas de informação

4.1 – Conceitos iniciais
Os sistemas de informação são divididos por área funcional e nível organizacional. Área funcional: Financeira, Contábil, Industrial – operações e produção, Marketing, RH [descritos no capitulo anterior].
Por nível organizacional:

Citação :

-SI Operacional: responsável pelo aumento e controle de informações. Este é responsável pelas atividades rotineiras e repetitivas. Utilizado por supervisores e funcionários administrativo.
-SI Tático: Controle e acompanhamento de metas, para que decisões gerenciais possam ser tomadas.
-SI Estratégico: Utilizado pelo nível diretivo da organização, geralmente apresentado de forma visuais e gráficos.

4.2 – Sistemas de processamento de transações – SPT
SPTs são ‘o sistema operacional’, são os SI mais antigos usados pelas organizações, sua função é o processamento de transações e dão suporte a operações básicas como pagar e receber. O SPT é a espinha dorsal dos outros SIs, pois a maioria dos dados partem deste sistema.
As entradas do SPT são feitas por usuários ou importada de outros SPT, dado isso o sistema tem de ser muito eficiente pois o volume de informação que ele deve processar é muito alto. Este processamento se da por duas maneiras:

Citação :

Bacth: a organização coleta dados e separa em grupos ou lotes [pacotes] e depois processa.
On line: os dados são processados logo após a sua coleta.
Suas principais características é a grande capacidade de entradas e saídas muito rápidas, alto nível de repetição no processamento, pois o volume e a periodicidade são sempre mantidos, grande necessidade de armazenamento, grande quantidade de saída, muitos relatórios e documentos.

4.3 – Sistemas de informações gerenciais – SIG
O SIG tem por função fornecer subsídios para que a organização atinja suas metas, fornecendo aos gestores relatórios regulares, de modo que possam controlar organizar e planejar melhor. Geralmente SIG se direciona a um departamento.
Estes relatórios podem ser relatórios programados – são emitidos pelo sistema periodicamente, relatórios sob demanda – emitidos em períodos programados e relatórios de exceção – são relatórios gerados a partir de um indicador.

4.4 – Sistema de suporte a decisão – SSD
São utilizados por gerentes a fim de permitir que se tomem decisões a partir de simulações. As estradas de um SSD podem ser de um SPT ou um SIG. Um SSD deve possuir um alto nível de processamento, alem de banco de dados e modelos financeiros e estatísticos.

4.5 – Sistema de suporte executivo – SSE
Este sistema destina-se a passar informações para o executivo da empresa, são de orientações gráficas, graças a necessidade de visão sistêmica dos executivos, geralmente feitos com a cara do usuário final, pois depende de sua maneira da conduzir a empresa. Este sistema deve ser especializado em geração de gráficos para analise de situações especificas.